Q – das Zertifikat für Servicequalität
Das "Q" ist das Siegel für Servicequalität in Deutschland. Über 2.300 Betriebe haben sich bundesweit nach den Q-Kriterien zertifizieren lassen und sich somit im besonderen Maße der Servicequalität verschrieben. Mit dem Schulungs- und Qualitätssiegelprogramm analysieren die Betriebe ihre Dienstleistung konsequent aus der Kunden-Perspektive, um die internen Prozesse nachhaltig und fortwährend zu optimieren. So erhöhen sie die Kundenbindung und verschaffen sich einen Wettbewerbsvorteil. Werden auch Sie Teil dieser Qualitätsinitiative und machen Sie Ihren Betrieb zu einem Q-Betrieb.
- ServiceNews 2|2010
ServiceNews - Ihr SQD Newsletter
Alle Bundesländer nun Teil der Qualitätsinitiative ServiceQualität Deutschland
Tourismuspreis 2010: Sonderpreis für ServiceQualität
10 Jahre ServiceQualität in Deutschland
Sterne und ServiceQ gehen Hand in Hand
ServiceQualität Deutschland - "Wir machen mit"
Das Schulungs- und Qualitätssiegel-Programm ServiceQualität Deutschland ist eine Initiative zur Verbesserung der Servicequalität in der gesamten Dienstleistungsbranche. Es richtet sich hauptsächlich an kleine und mittelständische Betriebe und ist sehr stark auf eine nachhaltige Verbesserung des Status Quo ausgerichtet.
Keine Zertifizierung ohne die vorhergehende Schulung eines Ihrer Mitarbeiter zum Q-Coach: In unseren Q-Schulungen erlernen die Teilnehmer alle nötigen Instrumente, um die Zertifizierung des Betriebs durchführen zu können. Durchgeführt werden die Schulungen von unseren qualifizierten und praxiserfahrenen Q-Dozenten.
Um Ihren Gästen mit dem „Q“ an der Eingangstür signalisieren zu können, dass Ihr Betrieb sich besonders stark im Bereich Servicequalität engagiert, müssen natürlich Vorraussetzungen erfüllt werden. Hier finden Sie Informationen über die Anforderungen des „Q“ und eine Liste der Betriebe, die sich bereits zertifiziert haben.
Q-Statistik
Wie viele Qualitäts-Coaches und Qualitäts-Trainer sind bereits von uns ausgebildet woreden? Wie viele Q-Betriebe beteiligen sich bundesweit bereits aktiv an der Initiative ServiceQualität Deutschland?
Hier finden Sie eine Übersicht...
Q-Internet: Das Gütesiegel auf Ihrer Homepage
Q-Downloads: Aktuelles, Inhalte, Flyer, Presse
Q-Literatur: Bücher rund um die Servicequalität
Q-FAQ: Oft Gefragtes
Q-Kontakt: Ihre Ansprechpartner
Helfen Sie uns einfach immer besser zu werden! Wir freuen uns über Ihr Lob und Ihre Kritik. Teilen Sie uns Ihre Erlebnisse mit der ServiceQualität in Deutschland mit - spontan und ehrlich.
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