Dieburg ist Qualitätsstadt!

Die Stadt Dieburg ist gemeinsam mit einer Vielzahl ihrer Betriebe einen entscheidenden Schritt in die richtige Richtung gegangen:

Die ersten 18 Pionierunternehmen aus Dieburg sind mit ServiceQualität Deutschland zertifiziert. In einem aufbauenden Workshop machten sie sich intensive Gedanken hinsichtlich der Verbesserung der gemeinschaftlichen Servicequalität. Hierbei wurde ein umfassender Katalog zu den Themen Erreichbarkeit, Außendarstellung, gemeinschaftlicher Werbung, Fortbildung und zu kleinen Servicegesten als gemeinsame Serviceverpflichtung zugunsten der Kunden entwickelt.

Was ist es, das Dieburg so besuchenswert macht?
Schon 125 n.Chr. von den Römern gegründet, wurde die heutige Stadt Dieburg 1207 erstmals urkundlich erwähnt. Die archäologischen Funde und Exponate der spannende Dieburger Geschichte (zu sehen im Museum Schloss Fechenbach) sind nur ein Teil der historischen Sehenswürdigkeiten, die eine angenehme Atmosphäre verbreiten. Alte Türme und Mauerreste, der mittelalterliche Marktplatz, Kirchen, Schlösser und Fachwerkhäuser sind für Dieburg charakteristisch. Dieburg hat sich den Charme einer historischen Stadt bewahrt. Erkunden Sie dies bei einem Bummel durch die Innenstadt!

Vielleicht möchten Sie auch eines unserer beliebten Feste besuchen?
Wie wäre es zum Beispiel mit einem Besuch der Fastnacht, des sommerlichen Schlossgartenfestes oder des Martinsmarktes im November.

Weitere Informationen und alle beteiligten Betriebe finden Sie unter: www.dieburg.de oder www.qualitaetsstadt-dieburg.de

Ihr Ansprechpartner vor Ort:

Magistrat der Stadt Dieburg
Wirtschaftsförderung / Sylvia Tautz
Markt 4
64807 Dieburg

Qualitätsstadt Gelnhausen

Wem fallen nicht zum Thema schlechter Service oder Unfreundlichkeit in Geschäften bzw. Restaurants, Kneipen etc. die eine oder andere Anekdote ein, über die er sich schon geärgert hat? 96 % aller verärgerten Kunden verlassen das Geschäft wortlos und kommen vielleicht nie wieder, oder wechseln zur Konkurrenz.
Auch deshalb wird „ServiceQualität“ immer bedeutsamer, da nur durch eine exzellente „ServiceQualität“ Erlebnisse geschaffen werden können, mit denen die Kunden mindestens zufrieden gestellt, im Idealfall sogar begeistert werden können.

Das Projekt „ServiceQualität Deutschland“ bzw. „Gelnhausen als Qualitätsstadt“ wendet sich nun ganz bewusst an alle Branchen in Gelnhausen, die mit Kunden zu tun haben und für deren künftige Entwicklung das Kundenverhalten die sicherste Existenzgrundlage und wichtigste Erfolgsgarantie bedeutet.

Ziel ist die Image- und Servicequalitätsverbesserung des Handels, der Gastronomie, der Verwaltung und Dienstleistern durch Steigerung von Servicequalität gegenüber Kundschaft, Gästen, Bürgern und Öffentlichkeit. Als äußeres Zeichen dieses Veränderungsprozesses dient dabei das Gütesiegel „ServiceQualität Deutschland“.

Gemeinsam mit der Stadt Gelnhausen, Unternehmen aus Gelnhausen und dem Stadtmarketing- und Gewerbeverein Gelnhausen e.V. konnte nun das Ziel „Qualitätsstadt“ nach rund einem halben Jahr Vorbereitungszeit erreicht werden!
Neben zwei städtischen Institutionen und 12 Gelnhäuser Unternehmen hat sich auch die Geschäftsstelle des Stadtmarketing- und Gewerbeverein Gelnhausen e.V. als Q-Betrieb qualifizieren lassen. Die 15 bisherigen Mitstreiter verstehen sich als Vorreiter und ermutigen jeden Händler, Gewerbetreibenden, Dienstleister und Gastronomiebetrieb, die Ihren Betriebssitz in Gelnhausen haben sich noch zu beteiligen.

Weitere Informationen unter www.qualitaetsstadt-gelnhausen.de

Initiiert und organisiert durch fokus O., den traditionsreichen Oberurseler Gewerbeverein, haben sich über 20 Unternehmen aus der Taunusstadt zusammengetan und wurden im Rahmen der Initiative „Servicequalität Deutschland“ zertifiziert. In einem Workshop haben sich die Oberurseler Qualitäts-Pioniere intensive Gedanken zur Verbesserung ihrer Servicequalität gemacht und sich auf gemeinsame Standards verständigt: Dazu zählen die Erreichbarbarkeit und schnelle Antwort per Telefon, Mail und Webseite ebenso wie ein heller und sauberer Eingangsbereich sowie das Tragen von Namensschildern bei allen Mitarbeitern. Abgerundet werden die Maßnahmen durch gemeinschaftliche Werbung, Fortbildung und Weiterarbeit an der gemeinsamen Serviceverpflichtung zugunsten der Kunden. Schon seit einigen Jahren hat die Stadt Oberursel die Werte „Leben“, „Qualität“, „Zukunft“ in ihrem Leitbild verankert.

Weitere Informationen und alle beteiligten Betriebe finden Sie unter: www.qualitätsstadt-oberursel.de (noch nicht freigeschaltet)

Als im Jahr 2007 der erste Gastbetrieb sein Seminar zur Servicequaltität besucht hat, dachte noch niemand Rüdesheim in Rüdesheim daran, dass in wenigen Jahren 17 Betriebe eine SQ1 und ein Hotel bereits die SQ2 Zertifizierung erhalten haben würden. Bemerkenswert ist auch, dass in Rüdesheim die erste Jugendherberge, die erste Schiffahrtsgesellschaft und die erste Seilbahn Hessens mit dem Label SQ1 ausgezeichnet wurden. Qualität ist anerkanntermaßen die Basis für erfolgreiches Arbeiten in einer Tourismusdestination. Insofern ist es konsequent, dass überwiegend touristische Betriebe in Rüdesheim und Assmannshausen eine gemeinsame Qualitätsverpflichtung abgeben haben.

Im September 2011 wird die Stadt Rüdesheim am Rhein als eine der bedeutendsten hessischen Tourismusdestinationen Qualitätsstadt. Gemeinsam mit 16 zertifizierten Qualitätsbetrieben der Servicequalität Deutschland wurden in einem gemeinsamen Workshop Maßnahmen erarbeitet und festgeschrieben, die den Aufenthalt der Gäste aus dem In- und Ausland noch angenehmer machen und die gefühlte Qualität der Destination Rüdesheim am Rhein weiter steigern sollen. Weitere Informationen und alle beteiligten Betriebe finden Sie unter www.ruedesheim.de