Q-Aktuelles
Wir geben Ihnen hilfreiche Tipps und informieren...
Sie über Neuigkeiten rund um ServiceQualität Deutschland. Abonnieren Sie auch den kostenfreien Q-Newsletter, der Sie einmal im Quartal mit aktuellen Informationen rund um Servicequalität versorgt.
Hier geht's zur Newsletter-Anmeldung!
#klartext SERVICE
Wer in der Gastronomie oder Hotellerie arbeitet, muss seinen Job lieben, denn die Herausforderungen die sich Tag für Tag stellen sind enorm.
BESSER GEHT'S IMMER - Mehr Service, mehr Gewinn
Vanessa Koch gibt Tipps zum Verkauf, dem Umgang mit Beschwerden und der Führung von Mitarbeitern
Geniale Texte für Hotellerie und Gastronomie
Mit knackigen Texten besser verkaufen
Glück im Unternehmenskontext
Das neue Buch von Ricarda Rehwaldt "Die glückliche Organisation" zeigt einmal mehr die Bedeutung der Mitarbeiterorientierung auf.
Wertschätzung im Job
Eine repräsentative Studie der Manpowergroup zum Thema Wertschätzung bei Mitarbeitern kam zu einem weniger überraschenden, aber deutlichen Ergebnis:…
Qualitätsmanagement in Kulturbetrieben
Kulturmagazin (KM) beschäftigt sich in der Juli-Ausgabe mit dem Thema Qualitätsmanagement in Kulturbetrieben
Kommunikation zwischen Hotel und Gast
Die Zufriedenheit eines Hotelgasts steigt mit der Breite an Kommunikationsmöglichkeiten – zu dieser Erkenntnis kam eine Verbraucheranalyse der…
Die stille Revolution - Bodo Janssen
Die Zeit ist reif für eine neue Unternehmenskultur/-führung, da sich die heute gelehrte und gelebte überholt hat und nicht zukunftsfähig ist.
Anerkennung ist wie Schokolade…unser LiteraturTipp
Jeder braucht sie, fast jeder vermisst sie: Wertschätzung und Anerkennung. Fehlt diese positive menschliche Resonanz, verkümmern Beziehungen,…
Literaturtipp: Gut ist nicht genug -
Das Qnigge®-Prinzip oder warum Service klare Regeln braucht
