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Das GAP-Modell
Erkennen, Ursache und Behandlung - ein Beitrag von Kerstin Schulze, Büro QM3 Potsdam
Interview mit Kerstin Schulze
Einblicke in die Qualitätsbausteine und das GAP-Modell.
Interview mit Isabella Hren
Welche Wege erfolgreiche Unternehmer gehen, um Mitarbeiter zu gewinnen, zu motivieren und langfristig zu binden
Die neuen Q-Stufen
Interview mit Sven Wolf, Bundeskoordinierungsstelle für den ServiceQualität Deutschland e. V.
SCHWACHSTELLEN ERKENNEN, POTENZIALE NUTZEN
IM RAHMEN DER KAMPAGNE „ZUKUNFT FÜR DAS BAYERISCHE GASTGEWERBE“, DIE DER DEHOGA BAYERN GEMEINSAM MIT DEM WIRTSCHAFTSMINISTERIUM INITIIERT HAT, HABEN…
Im Gäste- / Kundenzyklus ist die Vorfreude die stärkste Emotion
Schüren Sie die Vorfreude auf den Aufenthalt bzw. die Dienstleistung in Ihrem Unternehmen und kommunizieren Sie schon vor Anreise bzw. regelmäßig…
Muss es gleich der „coin washer“ sein?
Wie weit reicht Servicequalität? Auf der Suche nach Möglichkeiten, sich von der Konkurrenz abzuheben und dem Gast „das Besondere“ zu bieten, werden…
Digitalisierung in Hotels auf dem Vormarsch
Immer mehr Hoteliers nutzen für die Information ihrer Gäste digitale Anwendungen. Vorteile ergeben sich hierbei ganz klar durch die Möglichkeit der…
Schluss mit dem ganzen Papier
Obligatorische Hygienedokumentationen finden im Gastgewerbe & Lebensmittelhandel auf Papier statt. Aber muss dies sein?
Digitale Speisekarte "aquick"
Mehr Servicequalität durch eine optimierte Buchung
Serviceideen aus Niedersachsen
Tamara Lau zu Besuch bei der Soltau Touristik GmbH
Qualitätssicherung durch Wissensicherung – DTV-Workshops für Tourismusorganisationen
Wie kann die eigene Beratungsqualität optimiert und damit die Zufriedenheit der Kunden gesteigert werden? Welche rechtlichen Fallstricke gilt es zu…
