Q-Online-Seminar: Schwerpunkt Landtourismus

Seminarnummer QS_2021_03_05
Anfang 05.03.2021, 14:00 bis 17:30 Uhr
Ende 25.03.2021, 14:00 bis 17:30 Uhr
Netto-Preis EUR 300,00
Brutto-Preis EUR 357,00

Onlinebasiertes Q-Seminar! (4 Module an 4 Terminen) mit Schwerpunkt Landtourismus

Welches Handwerkszeug brauchen Sie, um den Gast im ländlichen Raum für Ihre Dienstleitung zu begeistern? Welche Anforderung stellt dieser an eine Übernachtung, welche Wünsche verbindet der Gast mit einem Besuch in einem Hofcafe? Wann berichtet ein Gast positiv von einem Aufenthalt auf Ihrem Urlaubsbauernhof? Wie schaffen wir es, in einem (kleinen) (Familien-)Betrieb Strukturen aufzubauen, die uns die Arbeit erleichtern und nicht die Umsetzung behindern. Wie bleiben wir bei all` den Anforderungen motiviert am Ball und verbessern uns an den Stellen, die uns einen direkten Nutzen bringen?

All diesen Fragen wollen wir uns gemeinsam widmen und Antworten finden. Der touristische Landesverband ‚LandTouristik Niedersachsen e. V.‘ bietet Betrieben mit landtouristischen Angeboten die Möglichkeit, themenspezifisch zum Landtourismus und passend zu Ihren Bedürfnissen die QualitätCoach-Ausbildung von ServiceQualität Deutschland (SQD) zu absolvieren.  

Die Ausbildung zum Q-Coach beinhaltet das Handwerkzeug, einen vielseitigen Werkzeugkasten und einen umfangreichen Ideenpool, Verbesserungen systematisch herbei zu führen. Dieses Wissen gepaart mit dem Blick auf den Gast im Landtourismus wird für Sie als Betrieb den anfassbaren Praxisnutzen mit sich bringen. Eine Vielzahl an Umsetzungsbeispielen wird das Seminar bereichern.

Da eine Präsenzveranstaltung derzeit nicht umsetzbar ist, dennoch aber ein gemeinsamer Austausch und eine Praxisvertiefung sichergestellt werden soll, findet die „Q-Coach-Ausbildung im Landtourismus“ in vier Modulen statt. Darüber hinaus gehören eigenständige Praxisvertiefungen zwischen den Modulen sowie eine nach Bedarf individuell nutzbare online-Sprechstunde mit zum Leistungsumfang. Nach Abschluss dieser Ausbildung sind Sie zudem berechtigt, Ihren Betrieb zur Q-Zertifizierung zu führen.

Sie lernen …

  • wie der Kunde Ihre Dienstleistung wahrnimmt.
  • wie Sie Verbesserungen in Ihrem Betrieb anstoßen.
  • wie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen.
  • wie Sie mit unseren Werkzeugen Ihre Servicequalität optimieren.
  • wie Sie Serviceideen mit uns in Ihrem Betrieb umsetzen.

Durchführung / Ablauf

  • 03.03.2021, 16.00 Uhr bis 17.00 Uhr
    Technikcheck und Einführung in zoom, nicht verbindlich, zu empfehlen
  • 05.03.2021, 14.00 Uhr bis 17.30 Uhr, inkl. kleiner Pause
    Modul 1: Kennenlernen, Kundenerwartungen, Grundlagen Qualitätsmanagement
     
  • 10.03.2021, 14 Uhr bis 17.30 Uhr, inkl. kleiner Pause
    Modul 2: Q-Werkzeugkasten, Servicekette, erster Blick ins Online-Tool
     
  • 18.03.2021, 14.00 Uhr bis 17.30 Uhr, inkl. kleiner Pause
    Modul 3: GAP-(Lücken-)Modell, Befragungswerkzeuge, Mystery-Check, Audit
  • 22.03.2021, 10 Uhr bis 11 Uhr
    Sprechstunde, Raum für individuelle Fragen, nicht verbindlich
  • 25.03.2021, 14.00 Uhr bis 17.30 Uhr, inkl. kleiner Pause
  • Modul 4: Kreativtechniken, Ideenfindung, Maßnahmenplanung, Umsetzung im Betrieb

Weiteres

  • Sie benötigen einen Computer mit Internetzugang, Lautsprecher, Mikrofon und Webcam.
  • Das Online-Training führen wir mit Hilfe des Meeting-Tools Zoom durch. Wir setzen uns für einen Technik-Check ein paar Tage vor dem Termin mit Ihnen in Verbindung.
  • Bitte sorgen Sie für eine ruhige Umgebung während der Schulung.
  • Voraussetzung für den Erhalt der Teilnahmebescheinigung und Qualifikation als Q-Coach ist die Teilnahme an allen vier Terminen* und die aktive Beteiligung an den Umsetzungsübungen.
  • Für Mitglieder des LTN e.V. ist eine vergünstigte Teilnahme in Höhe von 199,00 Euro zzgl. gesetzlicher MwSt. möglich. Für alle anderen Teilnehmer gilt der reguläre Ausbildungspreis für dieses online-Training von 300,00 Euro netto zzgl. gesetzlicher MwSt.
  • Die Anmeldung für Mitglieder des LTN e.V. erfolgt direkt über den LTN e.V. (Geschäftsführerin Vivien Ortmann, Mars-la-Tour-Straße 4, 26121 Oldenburg, Telefon: +49 (0) 441 / 3610600, www.bauernhofferien.de)

* An den Modulen 1 bis 4 muss teilgenommen werden. Sollte an einem Termin nicht teilgenommen werden (durch Krankheit), findet eine 1 bis 2 stündige Nachschulung statt. Hierfür muss eine Pauschale von 50 Euro zzgl. MwSt. erhoben werden.

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Online

Datenautobahn, 01010 Online

ServiceQualität Deutschland (SQD) e.V.

Schillstraße 9, 10785 Berlin

Fon 030 / 856215-161

eulenberger@deutschertourismusverband.de
www.q-deutschland.de

Lydia Albers

Lydia Albers ist als Dozentin für SQD in unterschiedlichen Formaten (z. B. Ausbildung Q-Coach, Ideen- und Themenworkshops, Refresher-Seminare, Moderation Netzwerkfrühstück) tätig.

Die gelernte Hotelfachfrau hat BWL und Sozialökonomie studiert und war dann über zehn Jahre als geschäftsführende Gesellschafterin der inspektour GmbH aktiv. Danach leitete sie sieben Jahre den touristischen Teil des Familienbetriebs Albers` Rosenhof in der Lüneburger Heide. Derzeit konzentriert sie sich komplett auf das Trainings- und Seminargeschäft in der Dienstleistungsbranche. Damit kann sie mittlerweile auf über 20 Jahre Seminarerfahrung zurückblicken.

Weitere Informationen unter www.lydiaalbers.com.

www.lydiaalbers.com