Q-Refresher

Seminarnummer NI_QR_2021_06_16
Anfang 16.06.2021, 10:00 bis 16:00 Uhr
Ende 16.06.2021, 10:00 bis 16:00 Uhr
Netto-Preis EUR 99,00
Brutto-Preis EUR 117,81

Erstklassiger Service ist kein Hexenwerk – sondern der Einsatz der richtigen Werkzeuge

Die Kurse der ServiceQualität Deutschland sind der ideale Anstoß um Service und Dienstleistung in ein professionelles Gerüst zu packen und allen Beteiligten einen einfachen und leicht umsetzbaren Qualitätsweg aufzuzeigen.

Für diejenigen, deren Q-Ausbildung schon etwas länger zurück liegt aber auch für aktive Qualitätsbeauftragte, die ihre Kenntnisse auffrischen möchten, bieten sich die Q-Refresher Seminare an.

In dem 1-tägigen Kurs stellen wir alle Neuerungen des Systems ServiceQualität Deutschland  vor. Sie lernen die neuen Werkzeuge kennen und bekommen einen Blick in das Online-Tool. Außerdem arbeiten Sie an Kreativitätstechniken, die Ihnen neue Impulse zur erfolgreichen Umsetzung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses in Ihrem Betrieb geben. Das Seminar bietet ausgezeichnete Möglichkeiten den Kunden und Gast wieder in den Mittelpunkt des Bemühens zu stellen.

Inhalte:

  • Sie erfahren Neues zur Systematik
  • Wir stellen Ihnen zusätzliche Werkzeuge vor
  • Sie bekommen einen Einblick in das neue Onlinetool und in den Ideenpool
  • Sie lernen wie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität im Team schaffen
  • Es besteht Raum zum Austausch zwischen erfolgreichen Q-Verantwortlichen

Die Seminargebühr beinhaltet:

  • die 1-tägige Ausbildung
  • inklusive Tagungsgetränken
  • einem Mittagsimbiss

Teilnehmer/-innen:

  • Q-Coaches, Q-Trainer und Q-Manager
  • Alle, die aktiv mit SQD arbeiten oder gearbeitet haben

Weitere Hinweise: Der Besuch dieses Workshops beinhaltet nicht den Erhalt des Zertifikates Q-Coach.

Stornierungsbedingungen:

Eine Stornierung der Seminarteilnahme muss schriftlich erfolgen. Bei Stornierungen weniger als 11 Werktage vor Seminarbeginn oder bei No Show berechnen wir den vollen Seminarpreis. Für alle Leistungen gelten die AGB der TMN, abrufbar unter www.reiselandniedersachsen.de.

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Handelshaus Hannover

Hinüberstraße 16 – 18, 30175 Hannover

info@hv-hannover.de
www.hv-hannover.de

TourismusMarketing Niedersachsen GmbH

Essener Str. 1, 30173 Hannover

Fon 0511 / 27048824
Fax 0511 / 27048888

fischhoefer@tourismusniedersachsen.de
www.q-deutschland.de

Lydia Albers

Lydia Albers ist als Dozentin für SQD in unterschiedlichen Formaten (z. B. Ausbildung Q-Coach, Ideen- und Themenworkshops, Refresher-Seminare, Moderation Netzwerkfrühstück) tätig.

Die gelernte Hotelfachfrau hat BWL und Sozialökonomie studiert und war dann über zehn Jahre als geschäftsführende Gesellschafterin der inspektour GmbH aktiv. Danach leitete sie sieben Jahre den touristischen Teil des Familienbetriebs Albers` Rosenhof in der Lüneburger Heide. Derzeit konzentriert sie sich komplett auf das Trainings- und Seminargeschäft in der Dienstleistungsbranche. Damit kann sie mittlerweile auf über 20 Jahre Seminarerfahrung zurückblicken.

Weitere Informationen unter www.lydiaalbers.com.

www.lydiaalbers.com