Q-Refresher Seminar

Seminarnummer NI_QR_2020_10_22
Anfang 22.10.2020, 10:00 bis 16:00 Uhr
Ende 22.10.2020, 10:00 bis 16:00 Uhr
Netto-Preis EUR 99,00
Brutto-Preis EUR 114,84

Erstklassiger Service ist kein Hexenwerk - sondern der Einsatz der richtigen Werkzeuge

Die Kurse der ServiceQualität Deutschland sind der ideale Anstoß, um Service und Dienstleistung in ein professionelles Gerüst zu packen und allen Beteiligten einen einfachen und leicht umsetzbaren Qualitätsweg aufzuzeigen.

Für diejenigen, deren Q-Ausbildung schon etwas länger zurück liegt aber auch für aktive Qualitätsbeauftragte, die ihre Kenntnisse auffrischen möchten, bieten sich die Q-Refresher Seminare an.

In dem 1-tägigen Kurs stellen wir alle Neuerungen des Systems ServiceQualität Deutschland vor. Sie lernen die neuen Werkzeuge kennen und bekommen einen Blick in das Online-Tool. Außerdem arbeiten Sie an Kreativitätstechniken, die Ihnen neue Impulse zur erfolgreichen Umsetzung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses in Ihrem Betrieb geben. Das Seminar bietet ausgezeichnete Möglichkeiten den Kunden und Gast wieder in den Mittelpunkt des Bemühens zu stellen.

Inhalte:

  • Sie erfahren Neues zur Systematik
  • Wir stellen Ihnen zusätzliche Werkzeuge vor
  • Sie bekommen einen Einblick in das neue Online-Tool und in den Ideenpool
  • Sie lernen wie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität im Team schaffen
  • Es besteht Raum zum Austausch zwischen erfolgreichen Q-Verantwortlichen

Die Seminargebühr beinhaltet:

  • die 1-tägige Ausbildung
  • Tagungsgetränke
  • einen Mittagsimbiss

Teilnehmer/-innen:

  • Q-Coaches, Q-Trainer und Q-Manager
  • Alle, die aktiv mit SQD arbeiten oder gearbeitet haben


Weitere Hinweise:
Der Besuch dieses Workshops beinhaltet nicht den Erhalt des Zertifikates Q-Coach.

Stornierungsbedingungen:
Es besteht die Möglichkeit Ihre Teilnahme am Seminar bis 30 Tage vor dem Seminartermin kostenfrei abzusagen. Bei einer Absage nach dieser Frist behalten wir uns die Berechnung des vollständigen Seminarpreises vor. Darüber hinaus gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen der TourismusMarketing Niedersachsen GmbH.

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Handelshaus Hannover

Hinüberstraße 16 – 18, 30175 Hannover

info@hv-hannover.de
www.hv-hannover.de

TourismusMarketing Niedersachsen GmbH

Essener Str. 1, 30173 Hannover

Fon 0511 / 27048821
Fax 0511 / 27048888

gerigk@tourismusniedersachsen.de
www.q-deutschland.de

Lydia Albers

Lydia Albers ist als Dozentin für SQD in unterschiedlichen Formaten (z. B. Ausbildung Q-Coach, Ideen- und Themenworkshops, Refresher-Seminare, Moderation Netzwerkfrühstück) tätig.

Die gelernte Hotelfachfrau hat BWL und Sozialökonomie studiert und war dann über 10 Jahre als geschäftsführende Gesellschafterin der inspektour GmbH aktiv. Danach leitete sie 7 Jahre den touristischen Teil des Familienbetriebs Albers` Rosenhof in der Lüneburger Heide. Derzeit konzentriert  sie sich komplett auf das Trainings- und Seminargeschäft in der Dienstleistungsbranche. Damit kann sie mittlerweile auf über 20 Jahre Seminarerfahrung zurückblicken. Weitere Informationen unter www.lydiaalbers.com.