Q-Seminar
Seminarnummer | ST_Q_2021_06_01 |
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Anfang | 31.05.2021, 09:00 bis 18:00 Uhr |
Ende | 01.06.2021, 09:00 bis 14:00 Uhr |
Netto-Preis | EUR 349,00 |
Brutto-Preis | EUR 415,31 |
Der erste Schritt zur Q-Zertifizierung!
Inhalte
Das Seminar vermittelt Ihnen das notwendige Wissen zur Einführung eines systematischen Qualitätsmanagement-Systems in Ihrem Unternehmen. Dabei orientiert sich das gesamte Seminar an der späteren Umsetzung in der Praxis. Sie erhalten eine Vielzahl von Beispielen und Vorlagen für den Einsatz in Ihrem Betrieb. Schwerpunktthemen sind:
- wie der Kunde Ihre Dienstleistung wahrnimmt
- wie Sie Verbesserungen in Ihrem Betrieb anstoßen
- wie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen
- wie Sie mit unseren Werkzeugen Ihre Servicequalität optimieren
- wie Sie Serviceideen mit uns in Ihrem Betrieb umsetzen
Darüber hinaus erlangen Sie die Berechtigung und Befähigung, für Ihr Unternehmen geeignete Q-Werkzeuge zu buchen und Ihr Unternehmen zur Zertifizierung nach SQD zu führen.
Leistungen
Die Seminargebühr beinhaltet die 1,5-tägige Ausbildung
- inklusive Tagungsgetränken
- Mittagsimbiss
- Kaffeepausen sowie
- die Seminarunterlagen
Weitere Hinweise
Die vollständige Seminarteilnahme ist Voraussetzung für den Erhalt des Qualitätscoach-Zertifikates. Mit diesem Zertifikat kann ein Antrag zur Erlangung der ServiceQualität Deutschland gestellt werden.
Mit der Anmeldung erkennen Sie die Teilnahmebedingungen und die Datenschutzbestimmungen an.
Ratssaal Weißenfels
Am Kloster, 06667 Weißenfels
1. Obergeschoss, ein Fahrstuhl ist vorhanden
Tourismusverband Sachsen-Anhalt e. V.
Danzstraße 1, 39104 Magdeburg
Fon
0391 - 7384316
Fax
0391 - 7384302
Lydia Albers
Lydia Albers ist als Dozentin für SQD in unterschiedlichen Formaten (z. B. Ausbildung Q-Coach, Ideen- und Themenworkshops, Refresher-Seminare, Moderation Netzwerkfrühstück) tätig.
Die gelernte Hotelfachfrau hat BWL und Sozialökonomie studiert und war dann über zehn Jahre als geschäftsführende Gesellschafterin der inspektour GmbH aktiv. Danach leitete sie sieben Jahre den touristischen Teil des Familienbetriebs Albers` Rosenhof in der Lüneburger Heide. Derzeit konzentriert sie sich komplett auf das Trainings- und Seminargeschäft in der Dienstleistungsbranche. Damit kann sie mittlerweile auf über 20 Jahre Seminarerfahrung zurückblicken.
Weitere Informationen unter www.lydiaalbers.com.