Q-Seminar

Seminarnummer BW_07_21
Anfang 20.09.2021, 09:00 bis 17:00 Uhr
Ende 21.09.2021, 09:00 bis 13:00 Uhr
Netto-Preis EUR 349,00
Brutto-Preis EUR 415,31

Mehr als 60 % der Kunden wechseln aufgrund von schlechtem Service. Dass guter Service erfolgreich macht, ist also kein Geheimnis. Schlechte Erfahrungen werden in der heutigen Zeit nicht nur Freunden und der Familie erzählt, sondern auch auf Online-Bewertungsportalen gleich mit der ganzen Welt geteilt. Deshalb wird Servicequalität im digitalen Zeitalter immer wichtiger. Damit Ihnen der Service glückt, gehen Sie den ersten Schritt: Bilden Sie einen oder mehrere Mitarbeiter zum Qualitäts-Experten aus. In unseren Seminaren lernen Sie wie der Kunde Ihre Dienstleistung wahrnimmt und wie Sie mit kreativen Serviceideen Erlebnisqualität schaffen.

In dem Seminar lernen Sie …

  •     wie der Kunde Ihre Dienstleistung wahrnimmt.
  •     wie Sie Verbesserungen in Ihrem Betrieb anstoßen.
  •     wie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen.
  •     wie Sie mit unseren Werkzeugen Ihre Servicequalität optimieren.
  •     wie Sie Serviceideen mit uns in Ihrem Betrieb umsetzen.

Darüber hinaus erlangen Sie die Berechtigung und Befähigung, für Ihr Unternehmen geeignete Q-Werkzeuge zu buchen und Ihr Unternehmen zur Zertifizierung nach SQD zu führen.

Leistungen
Die Seminargebühr beinhaltet die 1 1/2-tägige Ausbildung

  •     inklusive Tagungsgetränken
  •     ein Mittagessen
  •     Kaffeepausen sowie
  •     die Seminarunterlagen

Weitere Hinweise: Die vollständige Seminarteilnahme ist Voraussetzung für den Erhalt des Qualitätscoach-Zertifikates. Mit diesem Zertifikat kann ein Antrag zur Erlangung der ServiceQualität Deutschland gestellt werden.

Förderung

Die Teilnehmer aus Baden Württemberg (Privater Wohnsitz oder Sitz des Unternehmens) erhalten einen Rabatt auf die reguläre Seminargebühr (349.00 Euro netto).

Dieser Rabatt wird durch die „Finanzielle Förderung durch das Land Baden-Württemberg aus Mitteln des Europäischen Sozialfonds (ESF)“ realisiert.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die Kollegen der

DEHOGA Akademie Baden-Württemberg

Tel.: 0733193250-0

Mail: info@dehoga-akademie.de

Netto-Preis (gefördert) EUR 244,30
Brutto-Preis (gefördert) EUR 290,72

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Hausener Straße 19, 73337 Bad Überkingen

Fon (07331) 93250-0
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