Q-Seminar

Seminarnummer NI_QI_2020_09_09
Anfang 08.09.2020, 09:00 bis 18:00 Uhr
Ende 09.09.2020, 09:00 bis 14:00 Uhr
Netto-Preis EUR 349,00
Brutto-Preis EUR 404,84

Mehr als 60 % der Kunden wechseln aufgrund von schlechtem Service. Dass guter Service erfolgreich macht, ist also kein Geheimnis. Schlechte Erfahrungen werden in der heutigen Zeit nicht nur Freunden und der Familie erzählt, sondern auch auf Online-Bewertungsportalen gleich mit der ganzen Welt geteilt. Deshalb wird Servicequalität im digitalen Zeitalter immer wichtiger. Damit Ihnen der Service glückt, gehen Sie den ersten Schritt: Bilden Sie einen oder mehrere Mitarbeiter zum Qualitäts-Experten aus. In unseren Seminaren lernen Sie wie der Kunde Ihre Dienstleistung wahrnimmt und wie Sie mit kreativen Serviceideen Erlebnisqualität schaffen.

In dem Seminar lernen Sie …

  •     wie der Kunde Ihre Dienstleistung wahrnimmt.
  •     wie Sie Verbesserungen in Ihrem Betrieb anstoßen.
  •     wie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen.
  •     wie Sie mit unseren Werkzeugen Ihre Servicequalität optimieren.
  •     wie Sie Serviceideen mit uns in Ihrem Betrieb umsetzen.

Darüber hinaus erlangen Sie die Berechtigung und Befähigung, für Ihr Unternehmen geeignete Q-Werkzeuge zu buchen und Ihr Unternehmen zur Zertifizierung nach SQD zu führen.

Leistungen
Die Seminargebühr beinhaltet die 1 1/2-tägige Ausbildung

  •     inklusive Tagungsgetränken
  •     ein Mittagessen
  •     drei Kaffeepausen sowie
  •     die Seminarunterlagen

Weitere Hinweise: Die vollständige Seminarteilnahme ist Voraussetzung für den Erhalt des Qualitätscoach-Zertifikates. Mit diesem Zertifikat kann ein Antrag zur Erlangung der ServiceQualität Deutschland gestellt werden.

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AKADEMIEHOTEL RASTEDE

Oldenburger Straße 118, 26180 Rastede

info@akademiehotel-rastede.de
www.akademiehotel-rastede.de

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Fon 04402 984040

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TourismusMarketing Niedersachsen GmbH

Essener Str. 1, 30173 Hannover

Fon 0511 / 27048821
Fax 0511 / 27048888

gerigk@tourismusniedersachsen.de
www.q-deutschland.de

Oliver Becker

Ihr Tourismusberater

Oliver Becker ist als Q-Dozent im Einsatz.

Er ist seit 2002 selbständig als "Ihr Tourismusberater" unterwegs und berät Kunden aus dem Tourismus sowie zunehmend aus weiteren Branchen wie z.B. dem Einzelhandel.

Nach seiner schulischen Ausbildung und dem Studium war er neun Jahre in verschiedenen Bereichen im Deutschlandtourismus tätig.