Q-Seminar

Seminarnummer BW_Q_2020_11_25
Anfang 24.11.2020, 09:00 bis 17:30 Uhr
Ende 25.11.2020, 08:30 bis 13:00 Uhr
Netto-Preis EUR 349,00
Brutto-Preis EUR 404,84

Inhalte

Sie lernen...

•           wie der Kunde Ihre Dienstleistung wahrnimmt.

•           wie Sie Verbesserungen in Ihrem Betrieb einfach anstoßen.

•           wie Sie mit kreativen Methoden Ideen für Erlebnisqualität schaffen.

•           wie Sie mit unseren praktischen und leichten Werkzeugen Ihre Servicequalität optimieren.

•           wie Sie Serviceideen mit uns in Ihrem Betrieb umsetzen.

Ziele

Sie erkennen...

•           die Erwartungen Ihrer Kunden und Gäste

•           die Schwächen Ihrer Dienstleistung, Lücken in der Angebotspalette

•           den Wert von Qualitätsservice

•           dass Beschwerden adäquat zu behandeln sind

•           die Bedeutung von Arbeitsabläufen, die sich an Kundenwünschen orientieren

Weitere Hinweise

•           Die vollständige Seminarteilnahme ist Voraussetzung für den Erhalt der Q-Coach
            Teilnahmebestätigung. Mit dieser kann ein Antrag zur Zertifizierung Ihres Betriebes
            für ServiceQualität Deutschland gestellt werden.
 

Leistungen

Die Seminargebühr beinhaltet die 1 1/2-tägige Ausbildung

  • inklusive Tagungsgetränken
     
  • ein Mittagessen
     
  • drei Kaffeepausen
     
  • die Seminarunterlagen.

Förderung

Die Teilnehmer aus Baden Württemberg (Privater Wohnsitz oder Sitz des Unternehmens) erhalten einen Rabatt auf die reguläre Seminargebühr (349.00 Euro netto).

Dieser Rabatt wird durch die „Finanzielle Förderung durch das Land Baden-Württemberg aus Mitteln des Europäischen Sozialfonds (ESF)“ realisiert.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die Kollegen der

DEHOGA Akademie Baden-Württemberg

Tel.: 0733193250-0

Mail: info@dehoga-akademie.de

 

Netto-Preis (gefördert) EUR 244,30
Brutto-Preis (gefördert) EUR 283,39

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DEHOGA Akademie

Hausener Straße 19, 73337 Bad Überkingen

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www.dehoga-akademie.de

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Fon (07331) 93250-0
Fax (07331) 93250-9

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Michael Galert