Q-Seminar

Seminarnummer
BB_QI_2019_11_05
Anfang
04.11.2019, 09:30 bis 17:30 Uhr
Ende
05.11.2019, 09:30 bis 15:30 Uhr
Netto-Preis
EUR 349,00
Brutto-Preis
EUR 415,31

Inhalte

Sie lernen...

wie der Kunde Ihre Dienstleistung wahrnimmt.

wie Sie Verbesserungen in Ihrem Betrieb einfach anstoßen.

wie Sie mit kreativen Methoden Ideen für Erlebnisqualität schaffen.

wie Sie mit unseren praktischen und leichten Werkzeugen Ihre Servicequalität optimieren.

wie Sie Serviceideen mit uns in Ihrem Betrieb umsetzen. 

 

Ziele

Sie erkennen...

  • die Erwartungen Ihrer Kunden und Gäste
  • die Schwächen Ihrer Dienstleistung, Lücken in der Angebotspalette
  • den Wert von Qualitätsservice
  • dass Beschwerden adäquat zu behandeln sind
  • die Bedeutung von Arbeitsabläufen, die sich an Kundenwünschen orientieren

 

Leistungen

Die Seminargebühr beinhaltet die 1,5-tägige Ausbildung...

  • inklusive Tagungsgetränken,
  • Pausenversorgung
  • Seminarunterlagen

 

Weitere Hinweise

  • Die vollständige Seminarteilnahme ist Voraussetzung für den Erhalt der Q-Coach Teilnahmebestätigung. Mit dieser kann ein Antrag zur Zertifizierung Ihres Betriebes für ServiceQualität Deutschland gestellt werden.
  • Gern können Sie zum Austausch mit anderen Seminarteilnehmern Visitenkarten und ein wenig Prospektmaterial zum Seminar mitbringen.

 

Stornierungsbedingungen

  • Bei kurzfristigen Stornierungen - weniger als 7 Tage vor Seminarbeginn - berechnen wir die Hälfte des Seminarpreises.

Förderung

Prüfen Sie bitte im Vorfeld, welche Förderung für Sie in Frage kommt:

  • Für Brandenburgische Unternehmen gilt der geförderte Seminarpreis von 309 Euro zzgl. MwSt. (Netto-Preis 309€, Brutto-Preis: 367,71€) Diese ergibt sich durch die Unterstützung des Landes Brandenburg. 
  • Mit der Bildungsprämie des Bundesministerium für Bildung und Forschung können Sie 50% der Seminarkosten sparen. Mehr Informationen finden Sie unter www.bildungspraemie.info  
Netto-Preis (gefördert)
EUR 309,00
Brutto-Preis (gefördert)
EUR 367,71

Zurück

Buchen

TMB Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH

Am Neuen Markt 1 - Kabinetthaus - 2. OG, Saal 2.02, 14467 Potsdam

seminare​[at]​tourismusakademie-brandenburg.de
www.tourismusakademie-brandenburg.de

Unterkunft in Potsdam / Brandenburg

Bei der Suche nach einer geeigneten Unterkunft stehen Ihnen gern die Kolleg(inn)en vom Informations- und Vermittlungsservice zur Verfügung; Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr.

Ort, nach Wahl

Fon 0331-2004747

service​[at]​reiseland-brandenburg.de
www.reiseland-brandenburg.de

Tourismusakademie Brandenburg c/o TMB Doreen Ludwig

Am Neuen Markt 1, 14467 Potsdam

Fon 0331-29873-787
Fax 0331-29873-781

seminare​[at]​tourismusakademie-brandenburg.de
www.tourismusakademie-brandenburg.de

Lydia {object.lastName

Lydia Albers

Lydia Albers ist als Dozentin für die SQD Stufe I (Ausbildung zum QualitätsCoach) und Stufe II (Ausbildung zum QualitätsTrainer)  tätig.

Seit 2013 führt Lydia Albers den elterlichen Betrieb "Albers' Rosenhof".

Nach der kaufmännischen Ausbildung zur Hotelfachfrau und dem Studium Betriebswirtschaftslehre war Frau Albers zehn Jahre geschäftsführende / projektleitende Gesellschafterin der inspektour GmbH.