Q-Seminar

Seminarnummer
HB_Q1_2019_10_25
Anfang
24.10.2019, 09:00 bis 18:00 Uhr
Ende
25.10.2019, 09:00 bis 14:00 Uhr
Netto-Preis
EUR 349,00
Brutto-Preis
EUR 415,31

Neue Ausbildung zum Q-Coach

Das System ServiceQualität Deutschland wurde zeitgemäß und den Kundenbedürfnissen entsprechend weiterentwickelt. Diese Entwicklung machte auch eine Neugestaltung der Q-Seminare nötig, wobei ein einmal erlangter Ausbildungsstatus des Q-Coaches auch weiterhin Gültigkeit behält.

In diesem neuen Seminar lernen Sie …

•    wie der Kunde Ihre Dienstleistung wahrnimmt.
•    wie Sie Verbesserungen in Ihrem Betrieb anstoßen.
•    wie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen.
•    wie Sie mit unseren Werkzeugen Ihre Servicequalität optimieren.
•    wie Sie Serviceideen mit uns in Ihrem Betrieb umsetzen.

Darüber hinaus erlangen Sie die Berechtigung und Befähigung, für Ihr Unternehmen geeignete Q-Werkzeuge zu buchen und Ihr Unternehmen zur Zertifizierung nach SQD zu führen.

Leistungen

Die Seminargebühr beinhaltet die 1 1/2-tägige Ausbildung
•    inklusive Tagungsgetränken
•    ein Mittagessen
•    drei Kaffeepausen sowie
•    die Seminarunterlagen

Weitere Hinweise:
Die vollständige Seminarteilnahme ist Voraussetzung für den Erhalt des QualitätsCoach-Zertifikates. Mit diesem Zertifikat kann ein Antrag zur Erlangung der ServiceQualität Deutschland gestellt werden.
Gern können Sie zum Austausch mit anderen Seminarteilnehmern Visitenkarten und ein wenig Prospektmaterial zum Seminar mitbringen.

Stornierungsbedingungen:
Die Stornierung des Seminars muss schriftlich an den Veranstalter erfolgen. Bei Stornierungen weniger als 11 Werktage vor Seminarbeginn berechnen wir Stornogebühren i.H.v. 1/3 des Seminarpreises. Bei einer Nichtteilnahme ohne schriftliche Stornierung berechnen wir den vollen Seminarpreis.

Förderung

Bremer und Bremerhavener Q-Betriebe haben die Möglichkeit Auszubildende/Praktikanten mit einer Förderung von 50% zu QualitätsCoaches ausbilden zu lassen.

Netto-Preis (gefördert)
EUR 174,50
Brutto-Preis (gefördert)
EUR 207,66

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Handelskammer Bremen - IHK für Bremen und Bremerhaven

Friedrich-Ebert-Straße 6, 27570 Bremerhaven

www.handelskammer-bremen.de

WFB Wirtschaftsförderung Bremen GmbH

Langenstraße 2-4, 28195 Bremen

Fon 0421 / 9600-137
Fax 0421 / 9600-8137

ralf.koencke​[at]​wfb-bremen.de
www.q-deutschland.de

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Oliver Becker

Ihr Tourismusberater

Oliver Becker ist als Dozent der Stufen I und II für die SQD im Einsatz.

Er ist seit 2002 selbständig als "Ihr Tourismusberater" unterwegs und berät Kunden aus dem Tourismus sowie zunehmend aus weiteren Branchen wie z.B. dem Einzelhandel.

Nach seiner schulischen Ausbildung und dem Studium war er neun Jahre in verschiedenen Bereichen im Deutschlandtourismus tätig.