Q-Seminar

Seminarnummer
SN_Q1_2019_12_03
Anfang
12.03.2019, 09:00 bis 17:30 Uhr
Ende
13.03.2019, 08:30 bis 14:00 Uhr
Netto-Preis
EUR 349,00
Brutto-Preis
EUR 415,31

Informationen zum Seminar "Ausbildung zum QualitätsCoach

Inhalte
Sie lernen:
• die Grundlagen des Qualitätsmanagements
• Analyse der Gäste- und Kundenerwartungen
• Erstellen von Serviceketten
• Entwicklung von Qualitätsbausteinen
• Arbeit mit den Q-Werkzeugen 
• Erarbeiten von Maßnahmenplänen

Ziele
Sie erkennen:
• die Erwartungen Ihrer Kunden und Gäste
• die Schwächen Ihrer Dienstleistung, Lücken in der Angebotspalette
• den Wert von Qualitätsservice
• dass Beschwerden adäquat zu behandeln sind
• die Bedeutung von Arbeitsabläufen, die sich an Kundenwünschen orientieren

Leistungen
Die Seminargebühr beinhaltet die 1 1/2-tägige Ausbildung inklusive
• Tagungsgetränken, 
• Mittagessen, 
• Kaffeepausen sowie 
• Seminarunterlagen.

Weitere Hinweise:
• Die vollständige Seminarteilnahme ist Voraussetzung für den Erhalt des QualitätsCoach-Zertifikates. Mit diesem Zertifikat kann ein Antrag zur Zertifizierung mit ServiceQualität Deutschland gestellt werden.
• Gern können Sie zum Austausch mit anderen Seminarteilnehmern Visitenkarten und ein wenig Prospektmaterial zum Seminar mitbringen.

Zurück

Buchen

Leipzig

Genauer Tagungsort wird zeitnah bekannt gegeben, ... Leipzig

Leipzig

Landestourismusverband Sachsen e.V.

Messering 8 // Haus F, 01067 Dresden

Fon 0351-4919117
Fax 0351 49191-29

krueger​[at]​ltv-sachsen.de
www.ltv-sachsen.de/sqd