Das Q macht den Unterschied!
Begeistere Kunden
Mit uns finden Sie neue Ideen, die Ihre Kunden begeistern!
Motivierte Mitarbeiter
Mit uns macht Qualitätsarbeit Spaß und das stärkt Ihren Teamgeist!
Stärker im Wettbewerb
Mit uns machen Sie Ihr Angebot noch attraktiver!
Weniger Kosten
Mit uns machen Sie weniger Fehler und das kostet Sie weniger Geld!
Mehr Service
Mit uns schärfen Sie Ihr Bewusstsein für echte Servicequalität!
ServiceQualität Deutschland bietet Ihnen...
ein Schulungs- und Zertifizierungsprogramm für kleine und mittelständische Dienstleister im Tourismus. Seit 2001 unterstützen wir Sie bei der Verbesserung Ihrer Servicequalität - und das mit einem praxisnahen System, das sich einfach in Ihren Betriebsalltag integrieren lässt.
Wenn Begeisterung andere ansteckt, dann...
ist es Servicequalität. Ihre Kunden fühlen sich bei Ihnen wohl, wenn der Service passt. Aber sie empfehlen Sie erst dann aktiv weiter, wenn Sie
sie begeistern. Wir geben Ihnen die Impulse, die Sie für begeisternde Servicequalität brauchen!
Die passende Lösung für Ihren Betrieb!
Gestalten Sie Ihre Qualitätsarbeit in der Q-Stufe und mit den Q-Werkzeugen, die zu Ihnen passen.
Q-Maßnahmenplan
Der Q-Maßnahmenplan ist eine klar definierte Handlungsanleitung, mit der zertifizierte Q-Betriebe ihre Q-Maßnahmen über 12 Monate verteilt planen und die Umsetzung kontrollieren.
Q-Stufe I
Servicekette
2 weitere Q-Werkzeuge
Q-Stufe II
Servicekette
2 weitere Q-Werkzeuge
Q-Mystery-Check
Q-Stufe III
Servicekette
2 weitere Q-Werkzeuge
Q-Mystery-Check
Q-Audit
Q-Stufe III
Anerkennungs- verfahren
Servicekette
Anerkennung Ihrer Zertifizierung nach ISO 9001 oder EFQM oder vergleichbar
Stufe III Anerkennungsverfahren:
Sie können ein gültiges Zertifikat für den Einsatz eines QM-Systems wie ISO 9001 oder EFQM nachweisen? Dann erkennen wir Ihre Qualitätsarbeit in Stufe III an!
Qualifizierung zum Q-Coach
Mehr Inspiration für noch mehr Servicequalität
Sie wünschen sich treue Gäste, zufriedene Partner und engagierte Mitarbeiter? Dann setzen Sie auf ServiceQualität Deutschland. Das Wichtigste haben wir für Sie im Q-Erklärfilm zusammengefasst.
Mit einem Klick auf den Link kommen Sie zum Video auf YouTube.
Ihre Ansprechpartner in unserem Q-Netzwerk
Wir wollen im stetigen Austausch mit Ihnen bleiben. Denn unser Ziel ist es, dass Sie sich rundum gut versorgt fühlen. Melden Sie sich gerne persönlich bei Ihrem Ansprechpartner, wenn Sie Fragen zu Ihren Möglichkeiten im Q-Netzwerk haben. Wir freuen uns auf Sie!
ServiceQualität Deutschland in Baden-Württemberg
c/o Tourismus Marketing GmbH Baden-Württemberg
Katrin Grunow
70182 Stuttgart
- Fon: 0711 238 58-22
- Fax: 0711 238 58-99
- q-service@tourismus-bw.de
- Tourismus Marketing GmbH Baden-Württemberg
- DEHOGA Baden-Württemberg
- Deutscher Heilbäderverband Baden-Württemberg
- Baden-Württembergischer Industrie- und Handelskammertag e.V.
Weiter informieren unter bw.tourismusnetzwerk.info
ServiceQualität Deutschland in Bayern / Thüringen
c/o BTG Bayern Tourist GmbH
Gabriele Katschke
80333 München
- Fon: 089 28 760-105
- Fax: 089 28 760-121
- sqd@btg-service.de
- q-deutschland.de
- Bayerischer Hotel- und Gaststättenverband DEHOGA Bayern e.V.
- Bayern Tourist GmbH (BTG)
Weiter informieren unter btg-service.de oder auf Facebook
ServiceQualität Deutschland in Berlin
Sven Wolf
10785 Berlin
- Visit Berlin
- DEHOGA Berlin
- IHK Berlin
- Handelsverband Berlin-Brandenburg HBB
- Deutsches Seminar für Tourismus Berlin
ServiceQualität Deutschland in Brandenburg
Tourismusakademie Brandenburg –
c/o TMB Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH
Andrea Kade
14467 Potsdam
- Fon: 0331 298 73-784
- Fax: 0331 298 73-781
- andrea.kade@reiseland-brandenburg.de
- Ministerium für Wirtschaft und Energie
- Ministerium für Arbeit, Soziales, Frauen und Familie
- Landesarbeitsgemeinschaft der Industrie- und Handelskammern des Landes Brandenburg
- Ostdeutscher Sparkassenverband für seine Mitgliedssparkassen in Brandenburg
- Hotel- und Gaststättenverband Brandenburg e.V.
- Verband für Camping- und Wohnmobiltourismus im Land Brandenburg e.V.
- pro agro – Verband zur Förderung des ländlichen Raumes im Land Brandenburg e.V.
- TMB Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH
- Landestourismusverband Brandenburg e.V.
- Brandenburgischer Kurorte- und Bäderverband e.V.
Weiter informieren unter www.tourismusnetzwerk-brandenburg.de oder auf Facebook
ServiceQualität Deutschland in Bremen
c/o WFB Wirtschaftsförderung Bremen GmbH
Ralf Köncke
28195 Bremen
- Fon: 0421 9600 - 137
- Fax: 0421 960 08-516
- q-bremen@wfb-bremen.de
- Senator für Wirtschaft, Arbeit und Häfen
- WFB Wirtschaftsförderung Bremen GmbH
- BTZ Bremer Touristik-Zentrale
- Erlebnis Bremerhaven GmbH
- IHK Handelskammer Bremen für Bremen und Bremerhaven
- DEHOGA Bremen
ServiceQualität Deutschland in Hamburg
c/o Deutsches Seminar für Tourismus (DSFT)
Christine Garbe
10969 Berlin
- Fon: 030 235 519-0
- Fax: 030 235 519-25
- christine.garbe@dsft-berlin.de
- Tourismusverband Hamburg e.V.
- Hamburg Tourismus GmbH
- Handelskammer Hamburg
- DEHOGA Hamburg
ServiceQualität Deutschland in Hessen
c/o Arbeitsgemeinschaft Qualität kompakt GbR
Birgit Becker
65185 Wiesbaden
- Hessischer Tourismusverband e.V.
- DEHOGA Hessen
- HA Hessen Agentur GmbH
Weiter informieren unter www.qkompakt.de
ServiceQualität Deutschland in Mecklenburg-Vorpommern
c/o DEHOGA e.V. – Landesverband Mecklenburg-Vorpommern e.V.
Yvonne Mundt
18057 Rostock
- Fon: 0381 808 993 98
- Fax: 0381 808 994 04
- qualitaetsoffensive@dehoga-mv.de
- Baltic College
- Überregionales Ausbildungszentrum Waren/Grevesmühlen
- Aus- und Fortbildungszentrum Rostock
ServiceQualität Deutschland in Niedersachsen
c/o TourismusMarketing Niedersachsen GmbH
Larissa Gerigk
30173 Hannover
- Fon: 0511 270 488-21
- Fax: 0511 270 488-88
- gerigk@tourismusniedersachsen.de
- TourismusMarketing Niedersachsen GmbH
- Niedersächsisches Ministerium für Wirtschaft, Arbeit und Verkehr
- Niedersächsische Industrie- und Handelskammern
- DEHOGA Niedersachsen
Weiter informieren unter www.tourismuspartner-niedersachsen.de
ServiceQualität Deutschland in NRW
c/o DEHOGA Nordrhein e.V.
Heinz-Hermann Doermer
41460 Neuss
- Tourismus NRW
- DEHOGA Nordrhein-Westfalen
- IHK Nordrhein-Westfalen
ServiceQualität Deutschland in Rheinland-Pfalz
c/o Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH
Niklas Bolenz
56068 Koblenz
- Fon: 0261 915 20-43
- Fax: 0261 915 20-40
- info@servicequalitaet-rlp.de
- Ministerium für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau
- Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH und die 10 touristischen Regionen in RLP
- DEHOGA Rheinland-Pfalz e.V.
- IHK Koblenz
- IHK Trier
Weiter informieren unter rlp.tourismusnetzwerk.info
ServiceQualität Deutschland im Saarland
c/o Tourismus Zentrale Saarland GmbH
Christina Riem
66111 Saarbrücken
- Fon: 0681 927 20-31
- Fax: 0681 927 20-40
- riem@tz-s.de
- Tourismus Zentrale Saarland GmbH
- DEHOGA Saarland
- IHK Saarland
- Ministerium für Wirtschaft, Arbeit, Energie und Verkehr des Saarlandes
Weiter informieren unter www.tourismuslotse.saarland
ServiceQualität Deutschland in Sachsen
Landestourismusverband Sachsen e.V.
Anna Schulze
01067 Dresden
- Fon: 0351 491 91-15
- Fax: 0351 491 91-29
- servicequalitaet@ltv-sachsen.de
Weiter informieren unter www.ltv-sachsen.de oder bei Twitter
ServiceQualität Deutschland in Schleswig-Holstein
Sven Wolf
10785 Berlin
- Fon: 030 856 215-162
- Fax: 030 856 215-139
- info@q-deutschland.de
- Fachhochschule Westküste
- Ministerium für Wirtschaft, Arbeit, Verkehr und Technologie des Landes Schleswig-Holstein
ServiceQualität Deutschland in Sachsen-Anhalt
Tourismusverband Sachsen-Anhalt e.V.
Diana Raebsch
39104 Magdeburg
- Fon: 0391 738 43-16
- Fax: 0391 738 43-02
- qualitaetsoffensive@ltvlsa.de
- Ministerium für Wissenschaft und Wirtschaft des Landes Sachsen-Anhalt
- DEHOGA Landesverband Sachsen-Anhalt e.V.
- IMG Investitionsmarketing Sachsen-Anhalt GmbH
- IHK Magdeburg
- IHK Halle Dessau
- Hochschule Harz
Weiter informieren unter www.tourismusnetzwerk-sachsen-anhalt.de
ServiceQualität Deutschland in Bayern / Thüringen
c/o BTG Bayern Tourist GmbH
Gabriele Katschke
80333 München
- Fon: 089 28 760-105
- Fax: 089 28 760-121
- sqd@btg-service.de
- q-deutschland.de
- DEHOGA Thüringen e.V.
- DEHOGA Thüringen Kompetenzzentrum GmbH
- Deutsches Jugendherbergswerk Landesverband Thüringen e.V.
- Erfurt Tourismus und Marketing GmbH
- Tourismusverband der Welterberegion Wartburg Hainich e.V.
- IHK Erfurt
- IHK Südthüringen
- MDO – Verband Mitteldeutscher Omnibusunternehmer e.V.
- Regionalverbund Thüringer Wald e.V.
- Thüringer Ministerium für Wirtschaft, Arbeit und Technologie
- Thüringer Tourismus GmbH
- Verein 'Städtetourismus in Thüringen' e.V.
