Das Q macht den Unterschied!

Begeistere Kunden

Mit uns finden Sie neue Ideen, die Ihre Kunden begeistern!

Motivierte Mitarbeiter

Mit uns macht Qua­li­täts­ar­beit Spaß und das stärkt Ihren Teamgeist!

Stärker im Wettbewerb

Mit uns machen Sie Ihr Angebot noch attraktiver!

Weniger Kosten

Mit uns machen Sie weniger Fehler und das kostet Sie weniger Geld!

Mehr Service

Mit uns schärfen Sie Ihr Bewusstsein für echte Ser­vice­qua­li­tät!

ServiceQualität Deutschland bietet Ihnen...

ein Schulungs- und Zertifizierungsprogramm für kleine und mittelständische Dienstleister im Tourismus. Seit 2001 unterstützen wir Sie bei der Verbesserung Ihrer Servicequalität - und das mit einem praxisnahen System, das sich einfach in Ihren Betriebsalltag integrieren lässt.

Wenn Begeisterung andere ansteckt, dann...

ist es Servicequalität. Ihre Kunden fühlen sich bei Ihnen wohl, wenn der Service passt. Aber sie empfehlen Sie erst dann aktiv weiter, wenn Sie 
sie begeistern. Wir geben Ihnen die Impulse, die Sie für begeisternde Servicequalität brauchen!

Die passende Lösung für Ihren Betrieb!

Gestalten Sie Ihre Qualitätsarbeit in der Q-Stufe und mit den Q-Werkzeugen, die zu Ihnen passen.

Q-Maß­nah­men­plan

Der Q-Maß­nah­men­plan ist eine klar definierte Hand­lungs­an­lei­tung, mit der zer­ti­fi­zier­te Q-Betriebe ihre Q-Maßnahmen über 12 Monate verteilt planen und die Umsetzung kon­trol­lie­ren.

Q-Stufe I

Ser­vice­ket­te

2 weitere Q-Werkzeuge

Stufe I

Sie analysieren!

mehr erfahren

Q-Stufe II

Ser­vice­ket­te

2 weitere Q-Werkzeuge

Q-Mystery-Check

Stufe II

Sie analysieren, wir checken!

mehr erfahren

Q-Stufe III

Ser­vice­ket­te

2 weitere Q-Werkzeuge

Q-Mystery-Check

Q-Audit

Stufe III

Sie analysieren, wir checken und beraten!

mehr erfahren

Q-Stufe III

An­er­ken­nungs- verfahren

Ser­vice­ket­te

Anerkennung Ihrer Zer­ti­fi­zie­rung nach ISO 9001 oder EFQM oder ver­gleich­bar

Stufe III An­er­ken­nungs­ver­fah­ren:

Sie können ein gültiges Zertifikat für den Einsatz eines QM-Systems wie ISO 9001 oder EFQM nachweisen? Dann erkennen wir Ihre Qua­li­täts­ar­beit in Stufe III an!

Qua­li­fi­zie­rung zum Q-Coach

Mehr Inspiration für noch mehr Servicequalität

Sie wünschen sich treue Gäste, zufriedene Partner und engagierte Mitarbeiter? Dann setzen Sie auf ServiceQualität Deutschland. Das Wichtigste haben wir für Sie im Q-Erklärfilm zusammengefasst.
Mit einem Klick auf den Link kommen Sie zum Video auf YouTube.

Ihre Ansprechpartner:innen:

Wir wollen im stetigen Austausch mit Ihnen bleiben. Denn unser Ziel ist es, dass Sie sich rundum gut versorgt fühlen. Melden Sie sich gerne persönlich bei uns, wenn Sie Fragen zu Ihren Möglichkeiten im Q-Netzwerk haben. Wir freuen uns auf Sie!

Allgemeine Fragen und Fragen zur Zertifizierung

Larissa Gerigk
Tel.: 030 856215-118
sqd[@]deutschertourismusverband.de

Annik Bedey
Tel.: 030 856215-171
sqd[@]deutschertourismusverband.de

Fragen zum Q-Seminar

Silke Edler
Tel.: 030 856215-161
edler[@]deutschertourismusverband.de