Das Q macht den Unterschied!
Begeistere Kunden
Mit uns finden Sie neue Ideen, die Ihre Kunden begeistern!
Motivierte Mitarbeiter
Mit uns macht Qualitätsarbeit Spaß und das stärkt Ihren Teamgeist!
Stärker im Wettbewerb
Mit uns machen Sie Ihr Angebot noch attraktiver!
Weniger Kosten
Mit uns machen Sie weniger Fehler und das kostet Sie weniger Geld!
Mehr Service
Mit uns schärfen Sie Ihr Bewusstsein für echte Servicequalität!
ServiceQualität Deutschland bietet Ihnen...
ein Schulungs- und Zertifizierungsprogramm für kleine und mittelständische Dienstleister im Tourismus. Seit 2001 unterstützen wir Sie bei der Verbesserung Ihrer Servicequalität - und das mit einem praxisnahen System, das sich einfach in Ihren Betriebsalltag integrieren lässt.
Wenn Begeisterung andere ansteckt, dann...
ist es Servicequalität. Ihre Kunden fühlen sich bei Ihnen wohl, wenn der Service passt. Aber sie empfehlen Sie erst dann aktiv weiter, wenn Sie
sie begeistern. Wir geben Ihnen die Impulse, die Sie für begeisternde Servicequalität brauchen!
Die passende Lösung für Ihren Betrieb!
Gestalten Sie Ihre Qualitätsarbeit in der Q-Stufe und mit den Q-Werkzeugen, die zu Ihnen passen.
Q-Maßnahmenplan
Der Q-Maßnahmenplan ist eine klar definierte Handlungsanleitung, mit der zertifizierte Q-Betriebe ihre Q-Maßnahmen über 12 Monate verteilt planen und die Umsetzung kontrollieren.
Q-Stufe I
Servicekette
2 weitere Q-Werkzeuge
Q-Stufe II
Servicekette
2 weitere Q-Werkzeuge
Q-Mystery-Check
Q-Stufe III
Servicekette
2 weitere Q-Werkzeuge
Q-Mystery-Check
Q-Audit
Q-Stufe III
Anerkennungs- verfahren
Servicekette
Anerkennung Ihrer Zertifizierung nach ISO 9001 oder EFQM oder vergleichbar
Stufe III Anerkennungsverfahren:
Sie können ein gültiges Zertifikat für den Einsatz eines QM-Systems wie ISO 9001 oder EFQM nachweisen? Dann erkennen wir Ihre Qualitätsarbeit in Stufe III an!
Qualifizierung zum Q-Coach
Mehr Inspiration für noch mehr Servicequalität
Sie wünschen sich treue Gäste, zufriedene Partner und engagierte Mitarbeiter? Dann setzen Sie auf ServiceQualität Deutschland. Das Wichtigste haben wir für Sie im Q-Erklärfilm zusammengefasst.
Mit einem Klick auf den Link kommen Sie zum Video auf YouTube.
Ihre Ansprechpartner:innen:
Wir wollen im stetigen Austausch mit Ihnen bleiben. Denn unser Ziel ist es, dass Sie sich rundum gut versorgt fühlen. Melden Sie sich gerne persönlich bei uns, wenn Sie Fragen zu Ihren Möglichkeiten im Q-Netzwerk haben. Wir freuen uns auf Sie!
Allgemeine Fragen und Fragen zur Zertifizierung
Larissa Gerigk
Tel.: 030 856215-118
gerigk[@]deutschertourismusverband.de
Fragen zum Q-Seminar
Ulrike Eulenberger
Tel.: 030 856215-161
eulenberger[@]deutschertourismusverband.de
