Q-Online-Refresher

Seminarnummer OR_2021_03_22
Anfang 22.03.2021, 09:00 bis 12:30 Uhr
Ende 22.03.2021, 09:00 bis 12:30 Uhr
Netto-Preis EUR 60,00
Brutto-Preis EUR 71,40

Neue Q-Mehrwerte und Methoden-Kompetenz

Das System ServiceQualität Deutschland wurde und wird permanent weiterentwickelt. Diese Entwicklung wirkt sich auch auf eine Neugestaltung der Q-Seminare aus, wobei ein einmal erlangter Ausbildungsstatus des Q-Coaches auch weiterhin Gültigkeit behält. Alle Neuerungen stellen wir im Onlinetraining den bereits aktiv und ehemals mit dem Q arbeitenden Qualitätsbeauftragten der Betriebe vor und geben neue Impulse zur erfolgreichen Umsetzung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses in Ihrem Betrieb.

Sie erfahren neues zur Q-Systematik

  • Wir stellen Ihnen die neuen Q-Werkzeuge vor.
  • Sie bekommen einen Einblick in das neue Online-Tool und den Q-Ideenpool.
  • Sie lernen wie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität im Team schaffen.
  • Es besteht ebenso die Gelegenheit zum Austausch (online).

Durchführung / Ablauf

  • Erster Block 09:00 Uhr bis 10.30 Uhr.
  • Pause 10.30 Uhr bis 11.00 Uhr mit kleinem Arbeitsauftrag.
  • Zweiter Block 11.00 Uhr bis 12.30 Uhr.

Weiteres

  • Ihre Zugangsdaten bekommen Sie einen Tag vor dem Onlinetraining zugesendet.
  • Sie benötigen einen Computer mit Internetzugang, Lautsprechern, Mikrofon und Webcam (nicht zwingend nötig).
  • Durch das Onlinetraining führen Sie Birgit Becker (Dozentin und Mitarbeiterin der Landeskoordinierungsstelle Hessen) sowie Sven Wolf (Dozent und Mitarbeiter der Bundeskoordinierungsstelle).

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Online

Datenautobahn, 01010 Online

ServiceQualität Deutschland (SQD) e.V.

Schillstraße 9, 10785 Berlin

Fon 030 / 856215-161

eulenberger@deutschertourismusverband.de
www.q-deutschland.de

Birgit Becker

better in business

Birgit Becker ist in beruflicher Doppelrolle mit ServiceQualität Deutschland verbunden.

Die Fachberaterin für Dienstleistungsmanagement und LiveOnlineTrainerin ist in verschiedenen Bundesländern als Dozentin im Einsatz und in Hessen zudem als Botschafterin/Landeskoordinatorin des Q.

Frau Becker kommt aus dem Reisevertrieb und verfügt über Erfahrung in unterschiedlichen Bereichen der touristischen Leistungskette.

Fon 06421 971664

www.betterinbusiness.de