Q-Seminar

Seminarnummer SN-QI-2021-22-06
Anfang 22.06.2021, 09:00 bis 17:30 Uhr
Ende 23.06.2021, 09:00 bis 14:00 Uhr
Netto-Preis EUR 349,00
Brutto-Preis EUR 415,31

Der erste Schritt zur Zertifizierung

Inhalte:
Das Seminar vermittelt Ihnen das notwendige Wissen zur Einführung eines systematischen Qualitätsmanagement-Systems in Ihrem Unternehmen. Dabei orientiert sich das gesamte Seminar an der späteren Umsetzung in der Praxis. Sie erhalten eine Vielzahl von Beispielen und Vorlagen für den Einsatz in Ihrem Betrieb. Schwerpunktthemen sind:

  • Grundlagen des Qualitätsmanagements
  • Analyse der Gäste- und Kundenerwartungen
  • Erstellen von ServiceKetten
  • Kennenlernen verschiedener Werkzeuge zur Qualitätssicherung und - verbesserung (z.B. Befragungen, Checklistenwerkzeuge)
  • Erarbeiten von Maßnahmenplänen

Dauer des Seminars: 1,5 Tage

Zurück

Dresden

Wird noch bekannt gegeben, 01069 Dresden

Landestourismusverband Sachsen e.V.

Messering 8 // Haus F, 01067 Dresden

Fon 0351-4919117
Fax 0351 49191-29

krueger@ltv-sachsen.de
www.ltv-sachsen.de/sqd

Andrea Kaminski

PNW Beratung-Erfrischend und anders

Fon 035204-61557

www.kaminski-pnw-organisationsberatung.de