BESSER GEHT'S IMMER - Mehr Service, mehr Gewinn

Vanessa Koch gibt Tipps zum Verkauf, dem Umgang mit Beschwerden und der Führung von Mitarbeitern

Besser geht’s immer – das ist die Kernaussage dieses Serviceratgebers von Vanessa Koch. Ihr Ziel: Mitarbeiter, die Spaß an der Arbeit haben. Gäste, die glücklich nach Hause gehen, um bald wiederzukommen. Und ein Unternehmen, das wettbewerbs- und zukunftsfähig ist.

Hier geht's zum Buch (Link führt zum Matthaes Verlag)