Die Q-Zertifizierung

In 3 Stufen richtig gut ankommen!

Wir bieten Ihnen die richtige Lösung für Ihren Betrieb. Gestalten Sie Ihre Qualitätsarbeit in der Q-Stufe und mit den Q-Werkzeugen, die zu Ihnen passen. Mit der Q-Zertifizierung verbessern Sie Ihre Servicequalität effektiv. Neugierig? Dann packen Sie gleich Ihr individuelles Zertifizierungspaket!

1
Am Q-Seminar teilnehmen
2
Q-Werkzeuge aussuchen und anwenden
3
Mit unserem konstruk­tiven Feedback Service­qualität verbessern
Zertifikat für Ihren Betrieb bekommen
5
Jedes Jahr immer besser werden mit dem Q-Maßnahmenplan

Stufe I

Wie erlebt der Kunde Ihren Betrieb? Mit der Servicekette und zwei weiteren Q-Werkzeugen finden Sie Maßnahmen, die Ihre Servicequalität spürbar verbessern.

  • Teilnahme am Q-Seminar
  • im Online-Tool anmelden und Q-Zertifizierungspaket für Stufe I packen
  • Q-Werkzeuge im Q-Team bearbeiten
  • Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität entwickeln
  • Feedback und neue Ideen von der Q-Prüfstelle erhalten
  • Maßnahmen für das erste Jahr Ihrer Q-Zertifizierung planen
  • Zertifizierungsunterlagen im Online-Tool einreichen
  • Q-Zertifizierung für 3 Jahre erhalten
  • jährlich den Q-Maßnahmenplan aktualisieren

1,5 Tage Q-Seminar mit Seminarverpflegung, Teilnahmebestätigung und Zugang zum SQD Online-Tool:

  • € 349,- zzgl. MwSt. pro Person

Q-Zertifizierung für 3 Jahre inklusive der Nutzungsrechte am Q-Logo und Q-Plakette, gestaffelt nach Unternehmensgröße:

  • € 315,- zzgl. MwSt. bei 1-5 Mitarbeitern
  • € 415,- zzgl. MwSt. bei 6-20 Mitarbeitern
  • € 565,- zzgl. MwSt. über 20 Mitarbeiter 

Stufe II

Wir prüfen Ihre Dienstleistung undercover, abgestimmt auf Ihre individuellen Anforderungen. Der Q-Mystery-Check wird von einem von SQD akkreditierten Testunternehmen in Ihrem Betrieb durchgeführt. Zusätzlich arbeiten Sie mit der Servicekette, zwei weiteren Q-Werkzeugen und dem Q-Maßnahmenplan.

  • Teilnahme am Q-Seminar
  • im Online-Tool anmelden und Q-Zertifizierungspaket für Stufe II packen
  • Q-Werkzeuge im Q-Team bearbeiten
  • Q-Mystery-Check planen und umsetzen
  • Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität entwickeln
  • Feedback und neue Ideen von der Q-Prüfstelle erhalten
  • Maßnahmen für das erste Jahre der Q-Zertifizierung planen
  • Zertifizierungsunterlagen im Online-Tool einreichen
  • Q-Zertifizierung für 3 Jahre erhalten
  • jährlich den Q-Maßnahmenplan aktualisieren

1,5 Tage Q-Seminar mit Seminarverpflegung, Teilnahmebestätigung und Zugang zum SQD Online-Tool:

  • € 349,- zzgl. MwSt. pro Person

Q-Zertifizierung für 3 Jahre inklusive der Nutzungsrechte am Q-Logo und Q-Plakette, gestaffelt nach Unternehmensgröße und Betriebe mit/ohne Übernachtungsleistung:

  • € 665,- zzgl. MwSt. bei 1-5 Mitarbeitern ohne Übernachtungsleistung
  • € 765,- zzgl. MwSt. bei 1-5 Mitarbeitern mit Übernachtungsleistung
  • € 765,- zzgl. MwSt. bei 6-20 Mitarbeitern ohne Übernachtungsleistung
  • € 865,- zzgl. MwSt. bei 6-20 Mitarbeitern mit Übernachtungsleistung
  • € 915,- zzgl. MwSt. über 20 Mitarbeiter ohne Übernachtungsleistung
  • € 1.015,- zzgl. MwSt. über 20 Mitarbeiter mit Übernachtungsleistung

Stufe III

Wir kommen zu Ihnen und geben konstruktives Feedback. Grundlage für die Prüfung vor Ort durch einen von SQD akkreditierten Auditor sind Ihre Ergebnisse aus der Anwendung der Servicekette und zwei weiterer Q-Werkzeuge plus der Ergebnisbericht vom Q-Mystery-Check in Ihrem Betrieb.

  • Teilnahme am Q-Seminar
  • im Online-Tool anmelden und Q-Zertifizierungspaket für Stufe III packen
  • Q-Werkzeuge im Q-Team bearbeiten
  • Q-Mystery-Check planen und umsetzen
  • Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität entwickeln
  • Feedback und neue Ideen von der Q-Prüfstelle erhalten
  • Maßnahmen für das erste Jahre der Q-Zertifizierung planen
  • Q-Audit planen und umsetzen
  • Zertifizierungsunterlagen im Online-Tool einreichen
  • Q-Zertifizierung für 3 Jahre erhalten
  • jährlich den Q-Maßnahmenplan aktualisieren

1,5 Tage Q-Seminar mit Seminarverpflegung, Teilnahmebestätigung und Zugang zum SQD Online-Tool:

  • € 349,- zzgl. MwSt. pro Person

Q-Zertifizierung für 3 Jahre inklusive der Nutzungsrechte am Q-Logo und Q-Plakette, gestaffelt nach Unternehmensgröße und Betriebe mit/ohne Übernachtungsleistung:

  • € 1.665,- zzgl. MwSt. bei 1-5 Mitarbeitern ohne Übernachtungsleistung
  • € 1.765,- zzgl. MwSt. bei 1-5 Mitarbeitern mit Übernachtungsleistung
  • € 1.765,- zzgl. MwSt. bei 6-20 Mitarbeitern ohne Übernachtungsleistung
  • € 1.865,- zzgl. MwSt. bei 6-20 Mitarbeitern mit Übernachtungsleistung
  • € 1.915,- zzgl. MwSt. über 20 Mitarbeiter ohne Übernachtungsleistung
  • € 2.015,- zzgl. MwSt. über 20 Mitarbeiter mit Übernachtungsleistung

Q-Stufe III (Anerkennung)

Sie können eine gültige Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2015 oder nach einem anderen, branchentypischen QM-System auf gleichem Niveau in Stufe III von ServiceQualität Deutschland anerkennen lassen.

Alles, was Sie tun müssen, um Q-Betrieb zu werden, ist mindestens einen Mitarbeiter im Q-Seminar zum Q-Coach zu qualifizieren. Dieser erhält die Zugangsdaten für das SQD Online-Tool und kann dort den Zertifizierungsnachweis hochladen.

Zusätzlich arbeiten Sie mit der Q-Servicekette und erhalten dazu ein Feedback von der Q-Prüfstelle. Nutzen Sie dieses Feedback, um weitere Maßnahmen zur Verbesserung Ihrer Servicequalität zu entwickeln. Erstellen Sie dann Ihren Q-Maßnahmenplan.

Sie erhalten die Q-Zertifizierung für die Gültigkeitsdauer der anerkannten Zertifizierung.

  • Teilnahme am Q-Seminar
  • im Online-Tool anmelden und Q-Zertifizierungspaket Stufe III (Anerkennung) buchen
  • Q-Servicekette im Q-Team bearbeiten
  • Zertifizierungsnachweis im Online-Tool hochladen und Zertifizierungsunterlagen einreichen
  • Q-Zertifizierung Stufe III erhalten

1,5 Tage Q-Seminar mit Seminarverpflegung, Teilnahmebestätigung und Zugang zum SQD Online-Tool:

  • € 349,- zzgl. MwSt. pro Person

Q-Zertifizierung für die Dauer der anerkannten Zertifizierung inklusive der Nutzungsrechte am Q-Logo und Q-Plakette, gestaffelt nach Unternehmensgröße:

  • € 95,- zzgl. MwSt. bei 1-5 Mitarbeitern
  • € 145,- zzgl. MwSt. bei 6-20 Mitarbeitern
  • € 195,- zzgl. MwSt. über 20 Mitarbeiter

Die Q-Gemeinschaft

Mit Teamgeist zu mehr Erfolg

Qualität macht Spaß, und gemeinsam erst recht! Mit unserem Q-System können Sie in der Q-Gemeinschaft von Synergien profitieren. Neugierig? Wir informieren Sie gerne über Ihre Möglichkeiten. Hier geht's zum Kontaktformular. Und so sehen die ersten Schritte hin zu Ihrer neuen Q-Gemeinschaft aus.

1
Koordinatoren für die Q-Gemeinschaft bestimmen
2
Treffen mit potentiellen Partnerbetrieben der Q-Gemeinschaft
3
Geschlossene Q-Seminare mit der neuen Q-Gemeinschaft organisieren
Zertifizierung für Betriebe in der Q-Gemeinschaft umsetzen
5
Jedes Jahr immer besser werden mit dem Q-Maßnahmenplan