Q-Refresher

Seminarnummer SH_QR_2021_11_01
Anfang 01.11.2021, 10:00 bis 16:00 Uhr
Ende 01.11.2021, 10:00 bis 16:00 Uhr
Netto-Preis EUR 99,00
Brutto-Preis EUR 99,00

Erstklassiger Service ist kein Hexenwerk - sondern der Einsatz der richtigen Werkzeuge

Die Kurse der ServiceQualität Deutschland sind der ideale Anstoß, um Service und Dienstleistung in ein professionelles Gerüst zu packen und allen Beteiligten einen einfachen und leicht umsetzbaren Qualitätsweg aufzuzeigen.

Für diejenigen, deren Q-Ausbildung schon etwas länger zurück liegt aber auch für aktive Qualitätsbeauftragte, die ihre Kenntnisse auffrischen möchten, bieten sich die Q-Refresher Seminare an.

In dem 1-tägigen Kurs stellen wir alle Neuerungen des Systems ServiceQualität Deutschland vor. Sie lernen die neuen Werkzeuge kennen und bekommen einen Blick in das Online-Tool. Außerdem arbeiten Sie an Kreativitätstechniken, die Ihnen neue Impulse zur erfolgreichen Umsetzung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses in Ihrem Betrieb geben. Das Seminar bietet ausgezeichnete Möglichkeiten den Kunden und Gast wieder in den Mittelpunkt des Bemühens zu stellen.

Inhalte:

  • Sie erfahren Neues zur Systematik
  • Wir stellen Ihnen zusätzliche Werkzeuge vor
  • Sie bekommen einen Einblick in das neue Online-Tool und in den Ideenpool
  • Sie lernen wie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität im Team schaffen
  • Es besteht Raum zum Austausch zwischen erfolgreichen Q-Verantwortlichen

Die Seminargebühr beinhaltet:

  • die 1-tägige Ausbildung
  • Tagungsgetränke
  • einen Mittagsimbiss

Teilnehmer/-innen:

  • Q-Coaches, Q-Trainer und Q-Manager
  • Alle, die aktiv mit SQD arbeiten oder gearbeitet haben

Weitere Hinweise:
Der Besuch dieses Workshops beinhaltet nicht den Erhalt des Zertifikates Q-Coach.

 

Seminarort:

Bildungszentrum für Tourismus und Gastronomie (BTG) der Wirtschaftsakademie Schleswig Holstein, Flensburger Chaussee 30, 25813 Husum

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Bildungszentrum für Tourismus und Gastronomie (BTG) der Wirtschaftsakademie Schleswig-Holstein

Flensburger Chaussee 30, 25813 Husum

husum@wak-sh.de
www.wak-sh.de/

Wirtschaftsakademie Schleswig-Holstein GmbH

Guerickestr. 6-8, 23566 Lübeck

Fon Tel.: 0451-5026-115
Fax Fax: 0451 5026 200

gaby.ebbersmeyer@wak-sh.de

Lydia Albers

Lydia Albers ist als Dozentin für SQD in unterschiedlichen Formaten (z. B. Ausbildung Q-Coach, Ideen- und Themenworkshops, Refresher-Seminare, Moderation Netzwerkfrühstück) tätig.

Die gelernte Hotelfachfrau hat BWL und Sozialökonomie studiert und war dann über zehn Jahre als geschäftsführende Gesellschafterin der inspektour GmbH aktiv. Danach leitete sie sieben Jahre den touristischen Teil des Familienbetriebs Albers` Rosenhof in der Lüneburger Heide. Derzeit konzentriert sie sich komplett auf das Trainings- und Seminargeschäft in der Dienstleistungsbranche. Damit kann sie mittlerweile auf über 20 Jahre Seminarerfahrung zurückblicken.

Weitere Informationen unter www.lydiaalbers.com.

www.lydiaalbers.com