Q-Seminar

Seminarnummer SN-QI-2021-20-04
Anfang 20.04.2021, 09:00 bis 17:30 Uhr
Ende 21.04.2021, 09:00 bis 14:00 Uhr
Netto-Preis EUR 349,00
Brutto-Preis EUR 415,31

Der erste Schritt zur Zertifizierung

Inhalte:
Das Seminar vermittelt Ihnen das notwendige Wissen zur Einführung eines systematischen Qualitätsmanagement-Systems in Ihrem Unternehmen. Dabei orientiert sich das gesamte Seminar an der späteren Umsetzung in der Praxis. Sie erhalten eine Vielzahl von Beispielen und Vorlagen für den Einsatz in Ihrem Betrieb. Schwerpunktthemen sind:

  • Grundlagen des Qualitätsmanagements
  • Analyse der Gäste- und Kundenerwartungen
  • Erstellen von ServiceKetten
  • Kennenlernen verschiedener Werkzeuge zur Qualitätssicherung und - verbesserung (z.B. Befragungen, Checklistenwerkzeuge)
  • Erarbeiten von Maßnahmenplänen

Dauer des Seminars: 1,5 Tage

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Chemnitz

Genauer Tagungsort wird zeitnah bekannt gegeben, ... Chemnitz

Landestourismusverband Sachsen e.V.

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Andrea Kaminski

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