Beim digitalen Frühstück mit über 100 Teilnehmerinnen und Teilnehmern an drei Terminen haben wir uns über mögliche Service-Ideen / Q-Maßnahmen / Aktionen zur Kundenbindung in Zeiten von Corona & Co wie auch zum Re-Start des Tourismus ausgetauscht. Konkrete Ideen zur möglichen Gestaltung zukünftiger Kontakte mit den Kunden wurden in virtuellen Gruppen entwickelt. Die Q-Servicekette mit ihren drei Phasen ‚vor der Reise‘, ‚vor Ort‘ und ‚nach der Reise‘ diente als Diskussionsgrundlage. Herausgekommen ist ein buntes Bild mit Servicideen, das Sie sich online anschauen können.
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Weitere Ternmine sind schon geplant. Diese werden zukünftig unter ein bestimmtes Thema gestellt. Unter www.q-deutschland.de/q-seminar geht's zur Anmeldung!